Xana Oriol lanza un servicio de experiencia del cliente para mejorar la conexión entre marcas y usuarios en entornos digitales

La iniciativa responde a la dificultad de muchas marcas para diferenciarse en un entorno digital saturado, donde la comunicación resulta genérica y poco centrada en el usuario.

Barcelona, 2026

En un contexto donde la mayoría de las marcas han logrado visibilidad online, pero no necesariamente conexión con sus clientes, Xana Oriol presenta un nuevo servicio centrado en la optimización de la experiencia del cliente como eje estratégico de la comunicación digital.

 

En los últimos años, el crecimiento de la presencia digital ha generado un entorno altamente competitivo en el que muchas marcas comunican de forma similar, dificultando la diferenciación y la fidelización de los usuarios.

Ante esta situación, el servicio propuesto por Xana Oriol se enfoca en analizar y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto, desde la primera interacción hasta la relación posterior a la compra.

El enfoque se basa en comprender el comportamiento real del usuario, identificando qué espera, cómo interactúa con la marca y en qué momentos se produce la conexión o la desconexión.

De este modo, se busca transformar la comunicación digital en una herramienta más estratégica, capaz de generar relaciones más cercanas, coherentes y duraderas.

“El problema no es la falta de presencia digital, sino la falta de conexión real con el cliente. Las marcas necesitan entender cómo se sienten y qué esperan sus usuarios en cada interacción” - señala Xana Oriol.

 

 

El servicio está dirigido a negocios que buscan mejorar su posicionamiento a través de la experiencia del cliente, especialmente en sectores donde la relación con el usuario es clave, como el ámbito hospitality y los servicios digitales.

A diferencia de enfoques más generales, esta propuesta pone el foco en la experiencia real del cliente como elemento diferencial, integrando marketing digital y atención al usuario en una misma estrategia.

 

Con este lanzamiento, Xana Oriol refuerza su posicionamiento en el ámbito del marketing digital y la experiencia del cliente, apostando por una comunicación más humana, estratégica y centrada en las personas.

Xana Oriol

Barcelona, España
xanaomarketing@gmail.com

 

Disponible para entrevistas

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